טווס נוסדה בשנת 1986 בירושלים כחברת ניקיון משפחתית עם חלום וחזון להתבסס כגורם חדשני, משפיע ונוכח בענף הניקיון בארץ. החברה שאפה למן ההתחלה להדגיש את ערך השונות, להבליט את הייחודיות שלה ולהוביל לשינוי נורמות ופרדיגמות בענף, תוך חתירה לא רק לצמיחה כלכלית, אלא אף לצמיחה מכלילה של כל בעלי העניין בה, לרבות עובדיה המסורים.
בשנת 2015 החברה הצטרפה לאלקטרה FM, חברת ניהול תשתיות הנכסים הגדולה בארץ, כסגמנט חיוני למימוש חזון מעגל החיים של קבוצת אלקטרה בע"מ הבינלאומית ומיצבה את מעמדה כעמוד שדרה מרכזי בפעילות ובמודל ההפעלה המתקדם של תחום ה-IFM (ניהול מתקנים אינטגרטיבי), תוך שמירה באדיקות על ערכי הליבה והשונות שלה, לצד פיתוח וטיוב קודי התנהלות ואתיקה בינלאומיים.
כיום טווס היא משפחה חמה המונה 3,700 עובדים ועובדות המעניקים שירותי ניקיון מקצועיים באמצעות 6 סניפים בפריסה ארצית. אנו גאים להיות ארגון חזק המחבר בין נשים וגברים מכל לאום וקהילה כחלק ממחויבותנו למצוינות. מחויבות זו מאפשרת לנו להציב סטנדרטים גבוהים של ניהול מערכי ניקיון בכל היקף, וגם עבור חברות בינלאומיות הפועלות בישראל.
האמת שלנו
מראשית דרכנו, אנחנו בטווס פועלים מתוך אמונה כי לנו כחברת ניקיון יש תפקיד חשוב בשיפור מעמדו של מקצוע הניקיון ובשיפור מעמדם של כל העוסקים בו אצלנו.
שמנו לנו למטרה:
להשיב את מקצוע הניקיון למעמדו האמיתי כאבן יסוד בכל עסק וארגון
לשמור על רווחת העובדים ולשפרה
לקדם חדשנות ומעורבות בכל היבטי המקצוע ולשמש סוכנים של שינוי בחברה בכללותה
אנו מאמינים שהתנהלות חוקית, מקצועית ושקופה לא רק משפרת את תנאי העובדים, אלא גם טומנת בחובה יתרונות משמעותיים ללקוחות שלנו ומגשימה את האג'נדה התרבותית שלהם. טווס גאה להיות חברה ב״מעלה״, ארגון ללא כוונת רווח של עסקים המחויבים לחולל שינוי משמעותי בתחומי הסביבה, החברה והממשל (ESG).
ערכי היסוד שלנו
טווס מחויבת לפעול כשותף מקצועי ואמין, לכבד את האופי ושיטות העבודה של ארגונכם ולחתור לצמיחתו ולהצלחתו. למרות היותנו חברה גדולה, אנו מתחייבים להמשיך להיות ארגון שירותי אשר ביסודו הוא חברה משפחתית. כך תוכלו להיות סמוכים ובטוחים שאתם עובדים עם ארגון שמודע לאחריות החברתית שלו, הבאה לידי ביטוי בערכי טווס:
טיפוח התנהגות מוסרית ואתית ברמה האישית והמקצועית
צמיחה כלכלית שגם העובדים נהנים ממנה
מתן ערך מוסף לשירותים באמצעות פסיפס אנושי מגוון
התנהגות הוגנת ושקיפות בכל עת
עידוד התפתחות מקצועית של העובדים
סטנדרטים גבוהים של איכות המבוססים על מחויבותנו לאהבת המקצוע
בקיאות בעלת שם דבר בתחום, לרבות בדיני העבודה ובעולם התעסוקה
מחקר, איתור ואימוץ טכנולוגיות ושיטות מתקדמות ופורצות דרך לטובת העובדים והלקוחות
עשייה מתמדת למען הגנה על הסביבה המקומית ועל כדור הארץ
בשאיפתנו המתמדת לשביעות רצון, אנו עושים ומחנכים ל"אקסטרה מייל" עבור לקוחותינו
מסעי השירות שלנו
תורת ההפעלה שלנו מבוססת על תוכניות קליטה ושירות מקצועיות התפורות לדרישותיו הייחודיות וציפיותיו הלגיטימיות של כל לקוח. תורה זו מגדירה בבירור את חובות השירות שלנו ומפרטת את ההיקף, לוחות הזמנים והעלויות, כדי להבטיח שקיפות מלאה, הסתמכות וודאות בכל פרט ופרט.
אבחון מקצועי עתיר ניסיון של צורכי הניקיון שלכם והמלצה תפעולית
תוכנית עבודה דיגיטלית ומפורטת לכל עובד בכל אזור
העובדים מצוידים באמצעי הניקיון החדשניים והיעילים ביותר
מחלקות משאבי אנוש ורווחה נותנות מענה מיטבי לכל צורכי העובדים
אנו מקבלים משוב באמצעות תוכנית הקשבה ללקוח וסקרי שביעות רצון דיגיטליים. תוצאות המשוב נדונות בסקירה רבעונית מתודית (QBR)
תמחור מקצועי ואחראי עבור השירות והיקפיו בהתאם לחקיקה ולרגולציה
קליטה וגיוס של עובדים חדשים, לרבות הכשרה ספציפית לעבודה
שמירה על עקרונות ידידותיים לסביבה בכל שלב, כולל שימוש בלעדי בחומרי ניקוי אקולוגיים
הלקוחות מקבלים גישה מיידית למידע באמצעות אפליקציית שירות הניקיון TavasApp
אנו מרחיבים את שירותי הניקיון לקראת פסח וראש השנה
סינרגיה של מצוינות
טווס גאה להיות חלק מקבוצת אלקטרה הבינלאומית, הפועלת בסינרגיה מלאה עם חברות הבנות שלה כדי להעניק פתרונות מקיפים בכל מחזור חיי הפרויקט.
קבוצת אלקטרה הינה חברה מובילה בעלת נוכחות גלובלית המיישמת תפיסה ייחודית של מחזור חיים, הבאה לידי ביטוי במתן מענה לכל השלבים והתחומים של פרויקטים למבנים, מתקנים ומערכות אלקטרו-מכניות החל משלב הייזום וההקמה והלאה לשלבי ההפעלה, אחזקה ושירות.